苦情の受付窓口
お客様からの、投資運用業務、投資助言・代理業務及び第二種金融商品取引業務に関する苦情等は、
管理部（Tel：03-6550-8570）までお申し出ください。
苦情処理措置及び紛争解決措置
当社は、以下のとおり金融商品取引業の種別ごとに苦情処理措置及び紛争解決措置を講じています。
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投資運用業務/投資助言・代理業務
一般社団法人資産運用業協会が金融商品取引法の規定に基づき行う苦情の解決もしくはあっせんにより、金融商品取引業務に関する苦情の処理及び紛争の解決を図ります。 -
第二種金融商品取引業務
特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターが金融商品取引法の規定に基づき行う苦情の解決もしくはあっせんにより、金融商品取引業務に関する苦情の処理及び紛争の解決を図ります。
一般社団法人資産運用業協会は、協会会員の金融商品取引業務に関する投資家等からの苦情の処理及び紛争に至った場合のあっせん業務を特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センターに委託しているため、上記1の受付窓口は以下のとおりとなります。
◆証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
相談受付：0120-64-5005
受付時間：月～金曜日 9：00～17：00
※祝日（振休日を含む）及び年末年始（12月31日～1月3日）を除く